andar JAPANの商品は、ヤマト運輸より韓国から「個人輸入」として発送されます。

■送料について
全国一律500円
※7,000円以上の購入で送料無料

■配送先について
配送先が個人名義以外(会社等)の場合、通関で保留され、配送が難しい場合がございます。
配送先情報は個人名義でお願いいたします。

■消費税について
当サイトの商品金額は、全て税込み価格となっております。

※恐れ入りますが、現在日本以外の海外への発送は行っておりません。
海外へ発送をご希望の場合が、andar globalをご利用ください。

ご注文された商品は、決済処理が完了した時点から、２～３営業日以内に発送の手配をいたします。
土日及び韓国の祝日は店休日となりますので、予めご了承ください。

また、商品が発送されましたら、メールにて伝票番号をご案内いたします。
出荷手続き中及び発送後は、注文の変更及びキャンセルが出来かねますのでご注意ください。

※韓国からの国際配送になるため、発送直後は配送追跡ができかねます。
　伝票番号未登録と表示される場合は、お手数ですが2～3営業日が経ってから再度お試しください。

● ヤマト運輸お問い合わせ(フリーダイヤル)：0120-01-9625

当店は海外発送店となっており、ヤマト運輸国際宅急便を利用し商品をお届けしております。
お客様の商品が日本に到着し、国内配送が開始されてから配送状況の確認が可能となりますので、
「伝票番号未登録」と表示される場合は、お手数ですが2～3営業日が経ってから再度お試しください。

ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、注文内容と違う商品が到着した場合、または商品が破損している場合は、help@andar-jp.comまでお問い合わせください。

※お手数ですが、より詳細なご案内のために商品の状態を把握できる画像や動画を添付してお送りいただけますと幸いです。
※商品到着日より7日以上が経過している場合、返金や交換はできかねます。

当店ではお客様が注文した商品を漏れなく発送し、お届けできるように努力しております。
ただ、お客様の記載漏れや誤った情報の記載などによって、
受取人様のお名前・ご自宅の住所・ご連絡先が確認できない場合、通関で保留される場合がございます。
通関保留や未配達に関しましては、こちらよりご連絡をいたしますので、配送のためにもなるべく早くご返信くださいませ。
メールのご返信をいただけず通関で保留された商品が廃棄された場合、ご返金対応は難しい点、予めご了承ください。

※社名での通関は不可のため、ご注文の際は必ず個人名・ご自宅の住所をご記載ください。

キャンセルについて

- 商品発送手続き前であれば、キャンセルを承ります。
- キャンセルを希望される場合は、当店のサービスセンターにメールにてご相談ください。
- 対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、予めご了承ください。

*サービスセンター：help@andar-jp.com

■返金手数料について

注文確定後のキャンセル及び返金の際は、返金手数料が発生する場合がございます。
注文ミスやお客様都合によるキャンセル及び返金の際に発生する手数料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。

返品・交換について

‐　商品の不備及び弊社のミスによる返品の場合
返品にかかるすべての送料及び手数料は、弊社で負担させていただきます。
大変お手数ですが、商品の不具合が確認できるような画像、商品タグの画像をお送りくださいますようお願い申し上げます。

・ポップアップストアでのご購入商品については、ご購入された店舗でのみ承ります。
・ポップアップストア終了後、商品の不都合や不具合があった場合、レシートと不具合が分かるような画像を添付の上、サービスセンターまでお問い合わせくださいますようお願い致します。

-　お客様の都合による返品の場合
返品にかかる送料及び返金手数料はお客様のご負担となります。
返送いただいた商品を確認でき次第、最初にかかった送料と返金手数料を除いた金額をご返金させていただきます。

・ポップアップストアでのご購入商品については、ご購入された店舗でのみ承ります。

 *サービスセンター：help@andar-jp.com

※ 商品到着日より7日以上が経過している場合、返金や交換はできかねます。
※ 原則として、交換・返品は1回のご注文につき1度までとさせていただきます。
※ 返品は未開封・未使用商品のみ受け付けております。
※ 返送の際は、お届けした状態と同様の状態での返送をお願い致します。
　尚、事前のご連絡なしにご返送された商品は交換・返品が承れない場合がございますので、予めご了承ください。
※ 配達状況がご確認いただける「宅配便」か「ゆうパック」をご利用ください。
※ 以下の場合は不良品扱いとなるため、交換・返金はお受け付けできませんので、予めご了承ください。
　・付属品(ブラパッド等)がない場合
　・商品タグが切り離されている場合
　・透明ポリ袋がない場合
※ イメージと違う、カラーが気に入らない、下着が透ける等の理由は対応出来かねますので、予めご了承ください。

股下の長さは、サイズ表の総丈から前股上の長さと帯(バンド)の高さを引いた長さになります。
商品ページのサイズ表は、商品を平置きの状態で測定しましたので、ご参考お願い致します。
また、測る位置により1～3cmほど異なる場合がございます。

商品カラーは、モデル着用画像が実物に最も近いカラーとなっておりますが、お客様のモニターやブラウザなどの環境によって、実物と若干色が違って見える場合がございます。

薬機法により、マッサージ用品はタイプ毎(ボール、スティック)にお一人様1個までご注文可能となっております。
2個以上ご注文された場合は、通関で保留となり破棄される場合がございますので、予めご了承ください。

少しでも早くご希望の商品を再入荷できるよう努めてまいります。
また、商品の詳細ページより再入荷のお知らせメールを設定することができますので、是非ご参考ください。

販売商品は国、又は地域により異なります。
また、国により商品の入荷日程及び販売開始日が異なる場合がございますので、ご了承ください。