サイズが合わなくても大丈夫！ご自宅で試着可能です！
以下の案内に沿って、簡単に返品申請が可能です。

初回購入の対象となる条件は以下のとおりです：

• 会員ログイン後にご購入いただいた注文であること
  （※ゲスト購入は対象外となります）
• ご登録のアカウントで初めてご注文いただいた商品であること
• 一部、対象商品のみ無料返品が適用されます。
• タグが外されておらず、未使用の商品であること
  （使用された形跡がある場合や、付属品が不足している場合は対象外です）
• 商品の到着日から7日以内であること

※本キャンペーンは、一部の対象商品のみに適用されます。
対象商品の可否は、現在開催中のイベントページ内でご確認いただけます。
（イベント期間内にのみ適用されます。）

無料返品の手続きステップ

STEP 1.

返品申請をする
（カスタマーサービスで受付）

• 以下のいずれかの方法で、返品をご希望の旨をお知らせください。- -
     - LINEカスタマーサービスにお問い合わせ
     - 公式ホームページ内チャットからお問い合わせ
     - help@andar-jp.com までメール送信
• お客様からのご連絡を確認後、
    カスタマーサポート担当者が無料返品の対象かどうかを確認いたします。
• 対象となる場合、
    カスタマーサポート担当者より以下のご案内をいたします：
    返品／交換対象商品の確認
    返送先住所のご案内
    着払いでの返送に関するご案内

STEP 2.

ご都合の良い方法でご返送ください

• ご案内した返送先住所へ、必ず着払いでご返送ください。）
• 元払いで発送された場合は、返送料金が記載された返送時の領収書を必ず添付してください。
  （※ 領収書の添付がない場合、返金対応が難しい場合がございますのでご了承ください。）
   返送費の金額分をオンラインストアでご使用いただけるポイントに返金いたします。
• ご返送後は、伝票番号を公式ホームページ内チャットにてご連絡ください。

STEP 3.

商品状態の確認後、
最終返金処理を行います

• お客様の商品が倉庫に到着次第、
  商品に不備がないか確認した上で返金処理を進めさせていただきます。
• 商品に破損がある場合（タグの取り外しなど）や使用された形跡がある場合は、返金をお断りさせていただくことがございます。

留意事項

• andar JAPAN会員様は、1注文につき1回まで無料で交換・返品を承ります。ご返送品確認後、商品代金を返金いたします。
  ※ゲスト（非会員）注文は対象外です。
  
• 無料返品特典は、一部の対象商品のみに適用されます。
  対象商品の可否は、現在開催中のイベントページ内でご確認いただけます。（イベント期間内にのみ適用されます。）
  
• 必ず STEP 1（カスタマーサービス）にて事前に申請・承認を受けてからご返送ください。
  事前の承認なく返送された場合は、返品手数料が発生する可能性がございます。
• 先払いで返送された場合、必ず返送料の領収書を添付していただくことで、オンラインストアで使用できるポイントでの払い戻しが可能です。
  返送費領収書を添付されていない場合は払い戻しできません。
• 商品到着日から7日以上が経過した商品については、返品・交換をお受けできません。
• ご返送の際は、お届け時と同じ状態で丁寧に梱包してください。
  商品に破損や使用された形跡がある場合、または付属品が不足している場合は、返品をお断りさせていただくことがございます。
• 無料返品対象外の商品を一緒に返品される場合、
  該当商品については、これまで通り返品手数料500円が発生いたします。
  また、返送の際に着払いでお送りいただいた場合は、その送料が返金額から差し引かれる場合がございます。